سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

من أصحاب المتاجر، عند إنشاء الحساب واستخدامه:

• الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور. تُحفظ كلمات المرور بشكل محمي، ولا تُحفظ أبدًا كنص مقروء.
• بيانات المتجر: الاسم والفئة والشعار.
• بيانات الفروع: اسم الفرع والعنوان ورقم الهاتف والموقع على الخريطة.
• الردود التي يكتبها أصحاب المتاجر على التقييمات.

من الزبائن، عند ترك تقييم:

• الاسم والبريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف، فقط إذا اختار الزبون إضافته.
• عدد النجوم والتعليق المكتوب.
• تسجيل صوتي، إذا اختار الزبون قول تقييمه بصوته.
• معرّف عشوائي يُحفظ على الجهاز، يُستخدم لمنع التقييمات المكررة والوهمية.

نجمع أيضًا معلومات تقنية أساسية، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت كل طلب، للحفاظ على أمان الخدمة وعملها.

خدمات الخرائط

عند فتح خريطة دون موقع محفوظ، يتصل المتصفح بخدمة ipwho.is لتقدير موقعك من عنوان IP وتحديد مركز الخريطة. يتلقى مزود الخدمة عنوان IP الخاص بك. يُحتفظ بالتقدير في ذاكرة الجلسة فقط، ولا يُحفظ كموقع لنشاطك التجاري؛ تختار موقع النشاط يدويًا. توفر OpenStreetMap صور الخريطة، وتُرسل الإحداثيات المختارة إلى خدمتها Nominatim لاقتراح عنوان. كما يُرسل النص الذي تكتبه في بحث العناوين على الخريطة إلى Nominatim لإيجاد الأماكن المطابقة. إذا اخترت "استخدم موقعي الحالي"، يطلب المتصفح إذنك أولًا؛ ويُستخدم الموقع الدقيق الذي يشاركه لوضع الدبوس فقط، ولا يُحفظ إلا إذا حفظت ذلك الموقع بعدها.

كيف نستخدم المعلومات

• لتقديم الخدمة: عرض كل تقييم على المتجر المعني به، وتمكين أصحاب المتاجر من قراءة التقييمات والرد عليها.
• لإرسال تنبيهات بالبريد الإلكتروني إلى أصحاب المتاجر عند وصول تقييم منخفض.
• لمنع إساءة الاستخدام، مثل التقييمات المكررة أو الوهمية.
• للحفاظ على أمان الحسابات والخدمة.
• للتواصل مع أصحاب المتاجر بخصوص حساباتهم والتغييرات المهمة.
• لفهم كيفية استخدام الخدمة وتحسينها.

لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نستخدمها في إعلانات جهات أخرى.

من يستطيع رؤية المعلومات

التقييم، بما فيه اسم الزبون وبيانات التواصل الخاصة به، يظهر فقط للمتجر الذي تم تقييمه وللأشخاص الذين يأذن لهم هذا المتجر. ولا تستطيع المتاجر الأخرى على Rating Cube رؤيته.

نشارك المعلومات مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل Rating Cube، مثل الاستضافة وإرسال البريد الإلكتروني، وكذلك Google Analytics إذا وافقت على التحليلات فقط (راجع "ملفات تعريف الارتباط والتخزين على جهازك")، فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم، مع التزامهم بحمايتها.

قد نكشف المعلومات أيضًا عندما يفرض القانون ذلك، أو لحماية حقوق Rating Cube أو مستخدميه أو غيرهم أو سلامتهم أو ممتلكاتهم.

المسؤولية عن معلومات الزبائن

يقرر كل متجر كيف يستخدم بيانات التواصل الخاصة بالزبائن الذين قيّموه، مثلًا لمتابعة شكوى. ويحفظ Rating Cube هذه المعلومات ويعالجها نيابةً عن المتجر. وعلى المتاجر استخدامها بشكل قانوني، ولأغراض تتعلق بتقييم الزبون فقط.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلومات أصحاب المتاجر طوال فترة نشاط الحساب، ولفترة محدودة بعدها عند الحاجة لأسباب قانونية أو أمنية أو محاسبية.

تُحفظ التقييمات طوال فترة نشاط حساب المتجر، ما لم يُطلب حذفها قبل ذلك.

خياراتك وحقوقك

حسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا:

• تزويدك بنسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو القديمة.
• حذف معلوماتك.
• إيقاف بعض استخدامات معلوماتك أو تقييدها.
• سحب موافقة سبق أن قدمتها، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل سحبها.

يمكن للزبائن أيضًا التوجه إلى المتجر الذي قيّموه. نرد على الطلبات خلال وقت معقول، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين على جهازك

يحتاج Rating Cube إلى بعض التخزين ليعمل: ملف تعريف ارتباط يُبقي أصحاب المتاجر مسجلين الدخول، وتخزينًا في المتصفح للجلسة واللغة المختارة واختيارك بشأن التحليلات ومعرّف الجهاز المستخدم لمنع التقييمات المكررة. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية.

التحليلات اختيارية. لا نحمّل Google Analytics، وهي خدمة تقدّمها Google، إلا إذا اخترت "قبول التحليلات". وتضع هذه الخدمة ملفات تعريف ارتباط خاصة بها (باسم _ga) لعدّ الزيارات ولتُظهر لنا الصفحات والميزات المستخدمة، مثل مشاهدات الصفحات وخطوات إنشاء الحساب ومحاولات تسجيل الدخول والنقر على رابط بريدنا الإلكتروني وتنزيل رموز QR. وإذا اخترت "رفض" أو لم تختر شيئًا، فلا يتم تحميل Google Analytics.

لا نرسل إلى Google Analytics اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو عنوانك أو نص تقييمك أو تقييمك بالنجوم، ولا معرّفات حسابك أو نشاطك التجاري أو جهازك. وقبل إرسال عنوان أي صفحة نحذف منه الأجزاء الخاصة، مثل الرمز الموجود في رابط التقييم ومعظم المعاملات الإضافية في العنوان. وكما هو الحال مع أي موقع يتصل به المتصفح، تتلقى Google معلومات تقنية مثل عنوان IP وتفاصيل المتصفح وتتعامل معها وفق سياساتها الخاصة. وتبقى الميزات الإعلانية وGoogle signals معطّلة.

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من خلال "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" أسفل الموقع، أو في قائمة لوحة التحكم، أو في صفحات التقييم التي تُستخدم فيها التحليلات. وإذا سحبت موافقتك، تتوقف التحليلات على ذلك الجهاز وتُحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics التي يستطيع موقعنا الوصول إليها، ولا يتأثر ما أُرسل قبل سحب الموافقة. ويُحفظ اختيارك في متصفحك فقط، لذا سنسألك مرة أخرى إذا مسحت بيانات المتصفح أو استخدمت متصفحًا أو جهازًا آخر.

الأمان

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات. ولا توجد خدمة عبر الإنترنت آمنة بالكامل، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

الاستخدام الدولي

Rating Cube متاح في دول كثيرة. وقد تُحفظ معلوماتك وتُعالج في دولة غير الدولة التي تقيم فيها، حيث قد تختلف قواعد حماية البيانات. ونحمي معلوماتك كما توضح هذه السياسة أينما تمت معالجتها.

الأطفال

Rating Cube غير موجّه للأطفال دون 16 عامًا، ولا نجمع معلوماتهم عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا معلومات شخصية، تواصل معنا وسنحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسنغيّر التاريخ في أعلاها، ونُبلغ أصحاب المتاجر بالتغييرات المهمة قبل أن تصبح سارية.

التواصل

إذا كان لديك سؤال عن هذه السياسة أو طلب يتعلق بمعلوماتك، راسل فريق Rating Cube على البريد الإلكتروني support@ratingcube.com.